DIPLOMADO

Marketing

Conocer las tendencias del mercado y el comportamiento de los consumidores te permitirá desarrollar exitosas estrategias de venta y posicionamiento de marca.

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Marzo 2019

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MODALIDAD: BLENDED

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presenciales

OBJETIVO

Adquirirás competencias fundamentales del marketing. Integrarás tu aprendizaje para desarrollar estrategias enfocadas en: la satisfacción de cliente, el posicionamiento de la marca y la rentabilidad esperada.

Malla curricular

 

MÓDULO TRANSVERSAL

TALLER DE LIDERAZGO EMPRESARIAL

Liderazgo

Habilidades de Negociación

Competencias Directivas

Gestión de la Información

2

MÓDULO 1

FUNDAMENTOS DE MARKETING

Concepto del marketing

Necesidades y deseos

Concepto de marca y valor

¿Cliente o público objetivo?

FODA

Marketing mix

MÓDULO 2

SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO

¿Qué es el mercado meta?

Variables para la segmentación de mercados

Requisitos para una segmentación eficaz

Objetivos y tipos de posicionamiento

MÓDULO 3

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Concepto de investigación de mercados

Tipos de investigación y creación de objetivos

Investigación cuantitativa-preguntas abiertas y cerradas

Tabulación de encuestas-interpretación de gráficos

Investigación cualitativa

Información secundaria

Presentación de informe

MÓDULO 4

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Análisis del comportamiento del consumidor

El neuromarketing y su impacto en el consumidor

El nuevo consumidor

Determinantes del comportamiento del consumidor

El proceso de toma de decisiones

MÓDULO 5

BRANDING

El branding y el posicionamiento

La imagen e identidad de marca

Brand equity

Lovemark

Co-branding y marcas blancas

MÓDULO 6

ESTRATEGIAS FUNCIONALES DE MARKETING

Marketing estratégico

Producto

Precio: estrategias y políticas

Distribución o Plaza

Promoción

MÓDULO 7

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN EN MEDIOS DIGITALES

Introducción al Marketing Digital

El consumidor actual en Medios Digitales

Blogs y Redes Sociales

E-Commerce

Mobile Marketing

MÓDULO 8

GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Calidad en atención al cliente

Creación y gestión de Base de datos

Clasificación de clientes

Estrategias de fidelización de clientes

Marketing directo usando base de datos

Monitoreo, indicadores de servicio y proyecto de mejora continua

MÓDULO 9

PLAN DE MARKETING Y ANÁLISIS DE LA RENTABILIDAD

Análisis Externo

Análisis Interno

Diagnóstico Comercial

Objetivos y Estrategias

Planes de Acción y Presupuesto

 

Testimonios

Martín Villanueva R.

CEO DE MICROSOFT

Frase que represente la importancia de la carrera que estudió en ZI”

Martín Villanueva R.

CEO DE MICROSOFT

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